Amazon Musicについて
Amazon Musicは、楽曲、アルバム、プレイリスト、ラジオ形式の再生やポッドキャストなどを提供する音楽サービスです。日本からウェブサイトや公式アプリを通じて利用できますが、すべての利用者が同じ再生機能を使えるわけではありません。無料で利用できる範囲、Prime会員に含まれる範囲、Amazon Music Unlimitedなどの有料プランでは、広告、選曲方法、スキップ、オフライン再生、音質、同時利用できる端末などが異なる場合があります。申し込み前には、表示されているプラン名、料金、無料体験の終了日、更新単位、対象アカウントと端末条件を確認してください。
聴ける作品は権利や地域、契約状況によって変わります。以前再生できた曲が配信終了になったり、同じ作品でも別の版に置き換わったりすることがあります。検索結果に表示されるアーティスト名が似ている場合は、作品、レーベル、公開日を確認することが大切です。おすすめや自動作成プレイリストは視聴履歴などに基づく機能であり、正確なジャンル分類や本人の意図を保証するものではありません。子どもが使う場合は、明示的な歌詞、購入、音声アシスタント、共有端末の設定を保護者が確認する必要があります。
無料体験は、所定の期日までに解約しないと有料契約へ更新される場合があります。申し込み経路がAmazonのサイト、Apple App Store、Google Play、通信事業者などのどれであるかにより、請求元と解約場所が変わることがあります。アプリを削除しただけでは定期購読は止まりません。Amazon Musicの設定画面と、必要に応じてアプリストアのサブスクリプション画面を確認し、解約結果や次回請求日の表示を保存しておくと安心です。Primeを解約することと、別に契約したMusic Unlimitedを解約することも同じ操作とは限りません。
オフライン再生用にダウンロードした楽曲は、一般的な音楽ファイルを購入して保存する仕組みとは異なり、契約、アプリ、端末認証に依存します。契約終了、アプリの再インストール、端末変更、保存期限などにより再生できなくなる場合があります。機種変更前にはプレイリストや設定の同期状態を確認し、端末から古い認証を解除する必要があるかを調べてください。通信量を抑えたい場合は、モバイルデータでの音質とダウンロード設定を見直します。高音質設定はデータ量や保存容量を増やし、対応しない機器では同じ品質で出力されません。
Amazonアカウントには購入履歴、住所、支払い方法や他のAmazonサービスが結び付いていることがあります。使い回さないパスワードを設定し、2段階認証を利用し、共有端末ではログアウトしてください。Amazon Musicを装った無料期間延長、当選、請求エラー、アカウント停止のメッセージには注意が必要です。リンクからログインする前にmusic.amazon.co.jpまたはamazon.co.jpを直接開き、メンバーシップと請求状況を確認します。サポート担当者がパスワードやワンタイムコードを尋ねることはありません。
再生できない、音が途切れる、請求が不明という場合は、利用しているアカウント、プラン名、端末、OS、アプリ版、通信環境、発生時刻を整理します。家族プランでは招待、居住条件、プロフィール、同時再生などの確認が必要になることがあります。AmazonカスタマーサービスへはAmazon公式サイト内の問い合わせ入口から進み、検索広告に表示された非公式の電話番号や遠隔操作サービスを使わないでください。問い合わせ時には注文番号や請求日を示しても、カード番号全体、パスワード、認証コードを送らないようにします。
評価チェックの星は、日本でのAmazon Musicの総合体験、たとえば楽曲探索、アプリの使いやすさ、再生、音質、プラン表示、請求管理、問い合わせ対応についての利用者評価です。個々の楽曲やアーティストの評価ではなく、常に特定作品が配信されることを保証するものでもありません。役立つ投稿ではプラン、端末、利用時期、問題と解決経緯を明示し、メールアドレス、注文番号、再生履歴などの個人情報を公開しないでください。料金、機能、配信作品は変わるため、最終判断には現在の公式プランページ、設定画面、請求明細、ヘルプを利用してください。