Hertzについて
Hertzの日本向けサイトは、米国、欧州、オセアニアなど海外のレンタカー検索と予約に利用できます。検索時には貸出・返却営業所、現地日時、運転者年齢、居住国を正確に入力してください。同じ都市でも空港内、空港周辺、市内営業所では営業時間、送迎、税金、追加料金が異なることがあります。表示された車種は多くの場合「同等クラス」を含み、特定メーカーやモデルが必ず用意されるとは限りません。荷物量、乗車人数、道路環境を考え、車両クラスと装備条件を確認してから確定することが重要です。
料金には基本料金だけでなく、税金、空港関連費用、保険・補償、追加運転者、若年運転者、燃料、乗り捨て、チャイルドシートなどが関係します。検索結果の金額と現地支払額が一致するか、予約確認書の内訳を読みます。前払い料金と現地払い料金では変更・取消条件が異なる場合があります。割引コードや会員番号を入力したときも、対象期間、対象地域、除外日、車種制限を確認してください。安い表示だけで選ばず、免責額や補償範囲、走行距離、燃料方針を含めて比較する必要があります。
海外で運転するには、日本の運転免許証に加えて国際運転免許証や公式翻訳などが必要になることがあります。必要書類は国、地域、免許の種類、滞在資格で変わり、予約できたことは貸渡しを保証しません。主運転者名義の支払いカード、パスポート、住所確認書類を求められる場合もあります。出発前に公式案内と現地営業所の条件を確認し、書類の原本を準備します。交通法規、通行料金、駐車、冬季装備、国境越えの制限は利用者の責任で調べるべき事項です。
車両受け取り時には、契約書の料金、返却場所、燃料、走行距離、補償、既存損傷を確認します。急いでいても、外装、ガラス、タイヤ、車内を写真や動画で記録し、見つけた傷を出発前に申告してください。操作が分からない装備はその場で質問します。事故や故障が起きた場合は安全を確保し、警察や救急が必要か判断したうえで、契約書に記載された窓口へ連絡します。自己判断で修理や代車を手配すると費用が認められないことがあるため、指示、受付番号、領収書を残します。
返却時は日時、営業所、営業時間、鍵の返却方法を確認し、燃料方針に従います。営業時間外返却では車両確認が後になることがあり、写真、給油レシート、駐車位置の記録が役立ちます。利用明細に不明な項目がある場合、予約番号、契約番号、返却時刻、領収書をそろえて公式窓口に問い合わせます。カードの仮押さえは最終請求とは限らず、解放時期はレンタカー会社とカード発行会社の処理にも左右されます。予約変更や取消は期限前に公式の予約管理から行い、完了画面やメールを保存してください。
Gold Plus Rewardsなどの会員サービスには登録情報、特典条件、ポイント規則があります。特典は営業所や在庫により利用できない場合があるため、常に確約とは考えません。アカウントには固有のパスワードを設定し、予約番号、免許証画像、カード情報をSNSへ投稿しないでください。返金や補償を名目に認証コードや送金を求める連絡は、公式サイトから照合します。評価を書く際は国、営業所、料金種別、車両クラス、問題発生時点を明記し、予約サイト、現地運営、車両状態、請求対応を分けると実用的です。条件は変わるため、最新の予約画面と貸渡契約が優先されます。