Temuについて
Temuは、衣類、生活用品、電子機器周辺品、趣味用品など幅広い商品を掲載するオンラインマーケットプレイスです。同じように見える商品でも、販売者、仕様、素材、付属品、発送元、配送予定、返品条件が異なる場合があります。購入前には、商品名や画像だけで判断せず、寸法、数量、対応機種、注意事項、販売者情報、合計金額を確認することが大切です。電気用品、玩具、化粧品、子ども向け商品など安全性が重要な品目は、日本での使用に適した表示や仕様があるかも確認してください。
クーポン、期間限定表示、アプリ向け特典、最低購入額などのキャンペーンには個別条件があります。最初に表示された価格が、希望する色やサイズの価格、送料、その他の費用を含む最終金額とは限りません。支払い直前の注文確認画面で、商品ごとの選択内容、配送先、通貨、割引、合計額を見直す必要があります。急いで決済するよう促す表示があっても、条件を読まずに購入する理由にはなりません。注文の一部だけを返品する場合、割引やクレジットの扱いが変わることもあります。
注文後の状況は、利用したTemuアカウントの注文履歴から確認します。一つの注文が複数の荷物に分かれる場合があり、配送会社や追跡番号も同じとは限りません。外部のSMSやメールで追加料金を求められたときは、リンクを開く前に公式サイトへ直接入り、注文履歴に同じ案内があるか確認してください。届いた商品が破損している、数量が足りない、説明と異なるといった場合は、外箱、配送ラベル、商品状態、開封時の写真などを手続きが終わるまで保存しておくと状況を説明しやすくなります。
返品や返金は、公式サイトまたはアプリの注文詳細から開始します。利用できる方法、期限、返送先、ラベルの要否は、商品、注文日、理由、当時のポリシーによって変わります。衛生上の理由がある商品、使用済みの商品、個別仕様の商品などには例外が設けられる場合があります。返金先として元の支払い方法とTemuクレジットが提示される場合は、反映時期や利用条件を読んでから選択してください。アプリを削除しただけでは、アカウントや処理中の注文、保存された情報は自動的に消えません。
アカウントを安全に使うには、temu.comの日本向けページまたは正規のアプリストアから入手したアプリを利用し、他のサービスと異なるパスワードを設定します。サポートを名乗る相手にも、パスワード、SMS認証コード、カードの暗証情報を渡してはいけません。返金や景品を理由に遠隔操作アプリの導入、別口座への送金、画面共有を求める連絡にも注意が必要です。個人情報やアカウント削除に関する手続きは、設定、プライバシーポリシー、公式サポートセンターから確認します。
評価チェックの星は、Temu全体の使いやすさ、商品情報、配送、問い合わせ対応などについて利用者が付ける評価です。個別商品の安全性や品質、特定の販売者を保証するものではありません。掲載商品、販売者、価格、配送期間、キャンペーン、返品規則は変わるため、具体的な注文では購入時の商品ページ、注文確認、保存した連絡、最新の公式ポリシーが優先されます。重要な用途の商品については、販売ページだけでなく、表示された製造者や日本の関係機関が公表する情報も確認してください。